le boat

Poste : Assistant chef de base F/H
Localisation :  Hesse   

Département : Opérations        

Type de contrat : CDI

Volume horaire :  35H

Manager : Chef de base

Le Boat, qui fait partie de Travelopia, est le premier fournisseur mondial de vacances en bateau sur les voies navigables intérieures. Opérant actuellement 37 bases dans 9 pays, avec une flotte de 950 bateaux de location, nous attirons chaque saison plus de 120 000 clients du monde entier. Une entreprise internationale travaillant sur 45 marchés sources dans le monde entier avec 6 bureaux de vente (Royaume-Uni, Canada, Allemagne, France, Afrique du Sud et Australie). Nous sommes établis depuis plus de 50 ans et nous sommes passionnés par la fourniture d'une qualité et d'un service exceptionnels.

En un coup d'œil

Leboat cherche à compléter son équipe avec une ou un Assistant chef de base.

Si vous êtes disponibles pour travailler les week-ends, et motivé(e) alors regardez l'offre de plus près !

Vous êtes passionné par la mécanique et la prestation de services clients. Vous cherchez à rejoindre une équipe impliquée au sein d'une entreprise en pleine croissance.

Ce que vous ferez

• Gérer les fonctions de bureau, d'administration et de réception
• Exécuter les tâches de bureau et les tâches pratiques
• Traiter et administrer
  • Les demandes de renseignements par téléphne, par courrier électronique ou par téléphone tout au long de l'année
  • Les plaintes des clients et les réclamatins des tiers
  • Les cmmandes, factures et paiements des fournisseurs - suivi des dépenses par rapport au budget
  • La gestin des stocks - tenir des registres précis et faire des ajustements si nécessaire
  • Planificatin du personnel (y compris les saisonniers) et préparation de la paie pour la signature du manager

• Accueillir les clients à leur arrivée et s'assurer que le service et les informations fournis lors du check-in/out et tout au long des vacances soient les meilleures possibles

• S'assurer que les bateaux snt retournés et présentés dans un état impeccable conformément aux réservations
• Stimuler la perfrmance et atteindre les objectifs de CSQ et de ventes dans tous les domaines
• Tenir des registres précis et faciliter les demandes des services internes, par exemple les finances, les ressurces humaines, les réservations, etc.
• S'assurer que les briefings sur les bateaux et la frmation des clients sont menés à un niveau élevé et que les clients partent en toute confiance avec leur bateau
• Assister les clients tut au long de leur croisière en termes d'assistance technique, de dépannage et d'informations et conseils généraux

• Soutenir la Cheffe de la base dans le recrutement de tout le personnel saisonnier - publicité, examen des CV
• Aider la Cheffe de la base à organiser et à préparer les réservations des VIP et du personnel
• Développer, contrôler et améliorer les procédures et politiques opérationnelles locales
• S'assurer que les niveaux de personnel adéquats sont en place pour couvrir les besoins opérationnels

Compétences, expérience, connaissances, qualifications et formation

• Ambitieux(se), enthousiaste avec de solides compétences et expériences en gestion
• Un organisateur exceptionnel, un administrateur fort avec une attention méticuleuse aux détails
• Bon gestionnaire de personnel
• Excellentes compétences interpersonnelles avec la capacité de construire des relations internes/externes
• Esprit commercial avec des antécédents de réussite dans la réalisation des objectifs
• Excellentes compétences informatiques (MS Word, Excel, Outlook) et connaissance des systèmes de points de vente et de réservation
• Capacité à travailler avec des délais, des cibles et des objectifs
• Capacité à travailler de manière indépendante et sur sa propre initiative
• Une expérience préalable dans l'industrie du tourisme/service à la clientèle serait un avantage.
• Permis de conduire
• Anglais courant, allemand souhaité.

Avantages :

• Prime du dimanche
• Participation aux résultats
• Mutuelle et prévoyance
• Programme de cooptation