Functie: Front of House / Receptionist
Locatie: Vinkveen, regio Utrecht - Nederland
Afdeling: Operations
Startdatum: Zo snel mogelijk
Contracttype: 0-uren seizoenscontract (maart – oktober 2026)
Werkuren en dagen: ma, wo, vr, za plus di of do (vrije dagen di en zo of do en zo)
Leidinggevende: Basemanager

Le Boat, onderdeel van de Travelopia-groep, is ’s werelds toonaangevende aanbieder van vaarvakanties zonder schipper, met meer dan 55 jaar ervaring. Wij bieden een onvergetelijke vakantie-ervaring op de binnenwateren van Europa en Canada. Onze vloot, ontworpen voor alle groepsgroottes en budgetten, vereist geen vaarbewijs of eerdere vaarervaring, waardoor het voor iedereen toegankelijk is. Met gasten van over de hele wereld, waaronder Noord-Amerika, Duitsland en Frankrijk, is Le Boat actief in 9 landen, waarbij het Canal du Midi in Frankrijk het bekendste en populairste vaargebied is.

Over de functie:

Onze basisteams zijn essentieel voor het leveren van onze geweldige vakanties en zorgen ervoor dat veel van onze klanten jaar na jaar terugkeren. Ons Customer Experience-team zijn de eerste mensen die onze klanten ontmoeten tijdens hun vakantie en spelen een cruciale rol in het ervoor zorgen dat onze klanten goed geïnformeerd en enthousiast aan hun cruise beginnen, met kennis van alle leuke activiteiten, restaurants en bezienswaardigheden! Dit is een zeer leuke en dynamische functie die een klantgerichte aanpak vereist, samen met sterke verkoop- en organisatorische vaardigheden.

Wat je gaat doen:

Ga altijd een stap verder om ervoor te zorgen dat onze klanten de best mogelijke vakantie hebben.
Zorg voor een vriendelijke en gastvrije omgeving voor onze klanten op de basis bij aankomst en vertrek.
Beheer een efficiënt en soepel incheckproces zodat onze klanten goed geïnformeerd en enthousiast aan hun vakantie beginnen.
Voorzie klanten van lokale aanbevelingen en advies over hun route om het meeste uit hun tijd aan boord te halen.
Verkoop aanvullende producten aan klanten, waaronder schadeafkoopverzekering en schoonmaak.
Verwelkom klanten terug aan het einde van hun vakantie en begeleid het volledige uitcheckproces.
Neem deel aan het opstellen van dagelijkse en wekelijkse vertrekschema’s volgens de informatie uit de Neptune-reserveringssoftware.
Werk de Neptune-database dagelijks bij met aanvullende informatie over elke klant/cruise.
Stimuleer het invullen van onze online Customer Service Questionnaires (CSQ) en reviewsites van derden.
Zorg ervoor dat de receptie netjes en schoon blijft en een uitstekende eerste indruk geeft bij aankomst van klanten.
Ondersteun collega’s in andere afdelingen wanneer nodig om ervoor te zorgen dat de klantervaring altijd prioriteit blijft.

Wat we zoeken:

Passie voor het leveren van uitstekende klantenservice.
Kennis van de lokale omgeving en toeristische attracties (pré).
Zelfvertrouwen om aanvullende producten aan klanten te verkopen.
Uitstekend oog voor detail en het vermogen om meerdere prioriteiten te beheren.
Zeer georganiseerd en in staat om met verschillende eisen om te gaan.
In staat om informatie duidelijk en tijdig te communiceren naar collega’s, hoofdkantoor en klanten.
Vaardig met computers en bekend met Microsoft-toepassingen (Word, Excel, Outlook).
Gemotiveerd om de doelstellingen van de basis en het bedrijf te behalen.
Goede beheersing van het Engels in woord.
Ook vloeiend in minimaal één van de volgende talen: Nederlands of Duits of Frans.
Flexibel inzetbaar (weekenden en feestdagen).

Wat wij bieden:

Le Boat-uniform.
Toegang tot opleidingsmogelijkheden, werken in een inclusief en samenwerkend team met ondersteunende leidinggevenden.
Werknemers-aanbrengprogramma (van £250 tot £500 gelijk aan lokale valuta / per verwijzing).
Doorgroeimogelijkheden en toekomstige kansen binnen Le Boat.
Een dynamische werkomgeving bij de nummer 1 aanbieder van woonbootvakanties in Europa en Canada.